Yetkisiz 5.633,71 TL İşlemi Ve Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri İtiraz Sürecindeki Sorunlar

01.11.2026 tarihinde saat 22:21’de Yapı Kredi hesabımdan sanal pos üzerinden 5.633,71 TL tutarında habersiz bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlem dekontunda üye iş yeri adı olarak Tijuana bcn mx yazıyor. Bu firmaya hiçbir şekilde kart bilgilerimi vermedim, herhangi bir üyeliğim veya ödeme talebim olmadı.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz kaydı açtırdım. Ancak daha sonra yaptığım üçüncü aramada, ilk başta itiraz edildiği söylenmesine rağmen itirazın o zaman yapıldığı söylendi. Bu süreçte hem bilgi karmaşası yaşadım hem de güvenlik konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım ve hiçbir şekilde talimat vermedim. Habersiz çekilen 5.633,71 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve kartım/h hesabım açısından güvenliğimin tam olarak sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.