Yapı Kredi Bankası İzinsiz Kart Çekimleri Ve Yetersiz Banka Güvenliği!

06.12.2025 tarihinde saat 02:38’de, Yapı Kredi’ye ait son dört hanesi 9596 olan banka kartımdan iznim ve onayım olmadan “epos plan Exxen” ve “epos higgsfield inc” adına arka arkaya üç kez; 498 TL, 411,75 TL ve 1 TL olmak üzere toplamda izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemler hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan, şüpheli işlem uyarısı dahi olmadan gerçekleştiği için bankanın güvenlik anlamında ciddi bir zaafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ait olmayan farklı bir e-posta ile üyelik açıldığını, bu üyeliği iptal ettiklerini, ancak ücret iadesi için bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Higgsfield tarafı ile yaptığım görüşmede ise adıma herhangi bir üyelik olmadığı, işlemlerin onlara ait görünmediği ve yine bankaya yönlendirildiğim belirtildi.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartım iptal edildi ve şüpheli işlem kaydı oluşturuldu; ancak bu ücretlerin en fazla yüzde 20’sinin iade edilebileceği, sürecin de 120 gün kadar sürebileceği söylendi. Bana ait olmadığı açıkça ortada olan bu işlemler için hem sorumluluğun üzerime bırakılmasına hem de sınırlı ve uzun vadeye yayılan iade yaklaşımına itiraz ediyorum.

Hiçbir onayım ve iznim olmadan, bana herhangi bir bildirim yapılmadan nasıl art arda bu şekilde şüpheli işlemlere onay verilebildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, güvenlik açığının tespit edilmesini ve sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Onayım ve iznim olmadan yapılan bu kesintilerin tamamının en kısa sürede iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz iadesini veya iadesi için bankanın etkin şekilde gerekli tüm çalışmaları ivedilikle yapmasını istiyorum.