to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM QR İşlem Hatası: Yatırılan Para Hesaba Yansımıyor
05.10.2026 tarihinde saat 19.48 civarında İstanbul Bahçelievler Kocasinan Mahmutbey Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden telefonumla QR sistemi kullanarak hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Ekranda para yatırılıyor ibaresi çıktıktan hemen sonra sistem hata vererek bankanızı arayın uyarısı verdi ve yatırdığım para hesabıma geçmedi. Miktarı tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 10.000 ila 20.000 TL arasında bir tutardı.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. İşlemin, saatin ve hatta ilgili ATM numarasının sistemde gözüktüğü, bu doğrultuda şikayet kaydı oluşturulduğu tarafıma iletildi. Ancak daha sonra bana, herhangi bir yatırılan tutarın görünmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar arayıp aynı şikayeti yineledim ve hayali bir işlem yapmadığımı, yatırdığım paranın hesabıma aktarılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ikinci kez aynı cevabı aldım.
Koskoca Yapı Kredi Bankası’nın bu tutarı yok saymaması gerektiğini düşünüyorum. ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da olumsuz dönüş aldım. ATM’de yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve yatırdığım paranın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.
