ATM’de Para Sıkışması Sonrası Hesaba Yansımama Ve Geri Ödeme Sorunu

28.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Boğaziçi bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında yaklaşık 7.600 TL ile 8.400 TL arası bir tutarı yatırıyordum, tam olarak saymadığım için net miktarı bilemiyorum. Para hazneye alındıktan sonra işlem tamamlanmadan sistem kendini sonlandırdı ve para ne hesaba geçti ne de iade edildi.

İşlemden hemen sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturdum. Ancak para sıkışması yaşandığını, buna rağmen sıkışan tutarın belirtilemediğini söylediler. Hem para tarafıma ulaşmadı hem de sistemde net bir tutar görünmediği ifade edildi.

Bu ATM işlemine ilişkin kamera ve sayım kayıtlarının incelenerek, ilgili ATM’de o işlem anında sıkışan paranın tespit edilmesini ve yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.