ATM'den QR Kodlu Para Yatırma Hatası Ve 20.000 TL'lik Kayıp Para

13.06.2026 tarihinde saat 22:53 sularında İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi Doğanbey Caddesi, File Market önünde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QNB maaş hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki parayı yatırma aşamasında ATM hata verdi ve parayı geri iade etmedi.

Olayın ardından QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bir kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Daha sonra Yapı Kredi tarafından 16.06 ve 26.06 tarihlerinde yapılan incelemeler sonucunda ATM işlemlerinde herhangi bir olumsuzluk tespit edilmediği ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı QNB tarafından bana iletildi. Buna rağmen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yatırmaya çalıştığım yaklaşık 20.000 TL tutarındaki paranın yapılan incelemelerin yeniden ve detaylı şekilde ele alınarak en kısa sürede eksiksiz biçimde QNB maaş hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin ve sonuçların tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.