Yapı Kredi ATM Çekimlerinde Aşırı Komisyon, Düşük Limit Ve Zorunlu Onay Şikayetim

Yapı Kredi bireysel kartımla bugün, 15.06.2026 tarihinde bankamatikten 20.000 TL çekmek istediğimde işlem sonrasında 200 TL’nin biraz üzerinde komisyon kesildi. Ayrıca kendi param olmasına rağmen ATM’den 20.000 TL çekebilmeme rağmen limit nedeniyle çoğu zaman 15.000 TL’nin üzerinde para çekemiyorum ve bu durum da beni mağdur ediyor.

İşlem sırasında kartımı eşime bırakmıştım. Eşimin gözlerinde sıkıntı olduğu için ATM ekranında çıkan uyarı ve onayların ne olduğunu tam görememiş ve her şeye “evet” demek zorunda kalmış. Bu nedenle bilgilendirilmeden, adeta mecbur bırakılmış gibi bir durumda kaldığımızı ve kendimi resmen krize zorlanmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Müşterinin tam olarak neye onay verdiğinin bu kadar belirsiz ve küçük yazılarla sunulmasını doğru bulmuyorum.

Yapı Kredi’nin daimi ve aktif bir müşterisiyim, ödemelerimi günü gününe yaparım ve bankayla çalışmaya özen gösteririm. Buna rağmen kendi paramı çekerken böyle bir komisyon alınmasını tamamen haksız kazanç olarak görüyorum. Bu komisyon kesintisiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bunun banka komisyon ücreti olduğu söylendi ve itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, açıkçası hiç oralı olunmadı.

Kesilen komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve bankamatiklerden para çekerken uygulanan bu yüksek komisyon ve limit kısıtlamasıyla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.