to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'sinde Bilgilendirme Olmadan Kesilen Komisyonun İadesi Talebi
25.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Batı Ataşehir şubesindeki ATM’den bireysel vadesiz hesabımdan 20.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda hiçbir uyarı yapılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme gösterilmeden 152,25 TL komisyon kesintisi alınmış olduğunu daha sonra hesap özetimi kontrol ederken fark ettim.
Ayrıca aynı gün içinde, bu işlemden yaklaşık yarım saat sonra, aynı ATM üzerinden 5.000 TL’yi hesabıma tekrar yatırdım. Buna rağmen, komisyon kesintisine ilişkin herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, günlük para çekme limiti olan 15.000 TL’nin üzerindeki tutar nedeniyle bu komisyonun kesildiği ifade edildi. Ancak işlem esnasında böyle bir komisyon alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasını, müşteriyi fiilen onaysız bir kesintiye zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
İşlem sırasında bilgilendirme yapılmadan kesilen 152,25 TL komisyon tutarının hesabıma iadesini ve benzer işlemlerde müşterilerin önceden açık ve net şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
ATM'den 20.000 TL çektiğimde 152,25 TL komisyon kesildi ve bu kesinti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün 5.000 TL yatırdım ancak kesinti iadesi gerçekleşmedi. Banka, limit aşımı nedeniyle kesinti yaptığını söyleyerek sorunumun çözülmediğini belirtti. Bu durumdan memnun değilim ve ücret iadesi talep ediyorum.
