Yapı Kredi Bankası’ndan Günlük Para Çekme Limitine Haksız Ücret Kesintisi Ve Artırma Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır bankamatiklerden para çekerken ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bankamatikten günlük para çekmek istediğimde sistem bana 15.000 TL’lik bir limit koyuyor; bunun üzerine çıktığım anda hem paramı vermiyor hem de kıymetli maden alım‑satımı gibi alakasız bir açıklamayla işlem ücreti kesiyor.

Günlük limitim zaten sadece 15.000 TL iken, örneğin 20.000 TL çekmek istediğimde 7–8 TL civarında işlem ücreti alınıyor; daha önce ise çok daha yüksek tutarlarda kesinti yapılmıştı. Kendi paramı çekebilmek için ek ücret ödemek zorunda kalmak son derece mantıksız ve tüketici açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve günlük para çekme limitimin artırılmasını talep ettim. Ancak limitimin yükseltilemeyeceği söylendi. Sistem buna izin veriyor mu diye sorduğumda ise “Sistemde buna izin veriliyor, yasal, 15.000 TL limitiniz var, 20.000 TL çektiğiniz için bu ücret kesilir” şeklinde çelişkili ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Yani hem limit artırılmıyor hem de limiti aşmaya çalıştığımda kendi paramı çektiğim için benden ekstra para alınıyor.

Bu uygulamanın adil ve tüketici odaklı olmadığı kanaatindeyim. Günlük para çekme limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini, şimdiye kadar haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tüm işlem ücretlerinin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.