to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden “şifre al” menüsünden yeni şifre oluşturmak istiyorum ancak tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen işlem sonunda sürekli hata alıyorum. Ekranda “İşleminize devam edilememektedir. Detaylı bilgi için en yakın Yapı Kredi şubesini ziyaret edebilirsiniz” uy...
Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan Ocak 1257 ekstresinde kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 3 yıldır bankanın maaş müşterisiyim ve bu süre boyunca maaş anlaşması kapsamında kart aidatı alınmıyordu. Maaş anlaşmasının bittiğine ve artık kart aidatı kesileceğine dair tarafıma hiçbir bilgile...
Yapı Kredi’nin Opet akaryakıt kampanyasından 270 TL puan kazanmak için 15 Kasım – 31 Aralık tarihleri arasında kartımla 4 adet 1.000 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen kartıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi. Özellikle üçüncü alışverişimi,...
22.01.2026 tarihinde Yapı Kredi bireysel mobil şubeye giriş yapmak istediğimde, uygulama tarafından “zararlı yazılım” uyarısı verilerek mobil ve internet şube erişimim ile şifrem tamamen bloke edildi. O tarihten bu yana dijital kanallara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Blokajın kaldırılması i...
Diğer bankadaki maaş anlaşmam bittiği için maaş hesabım için Yapı Kredi Bankası ile, Giresun Merkez şubesinden 28 Ağustos tarihinden önce promosyon anlaşması imzaladım. O dönem için maaş promosyonu 27.000 TL olarak belirtilmişti. Hesabıma 28 Ağustos tarihinde 15.000 TL + 5.000 TL olmak üzere toplam ...
Yapı Kredi Worldcard’ımı bloke teminatlı olarak kullanıyordum ve yaklaşık 15 gün önce kartımı iptal ettirdim. Kart iptaliyle birlikte blokede tutulan 4.000 TL’nin hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte iki kez şube ile görüştüm ve h...
Yapı Kredi Play kredi kartımın 2023 ve 2024 yıllarına ait yıllık kart ücretlerinin iadesi için başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 17.10.2025 tarihli kararıyla 942,50 TL’nin 03.09.2025 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine hükmetti ve bu karar kesinleşti. Buna rağmen...
Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 2025 Ekim ayı ekstresine 1.085 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı yansıtılmıştır. Kartı uzun zamandır düzenli olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir aidat alınması beni rahatsız etti. Daha önceki yıllarda kart aidatı yansıtıldığında bankayla görüştüğ...
Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard Platinum kredi kartımın limiti bugün hiçbir somut gerekçe belirtilmeden yüzde 50 oranında düşürüldü. E-posta ile tarafıma sadece “bankamızın değerlendirmeleri sonucu limitiniz düşürülecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak hangi kritere göre ve ne sebep...
19.01.2026 tarihinde Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde bulunan TEB ortak ATM’sinden Yapı Kredi banka kartımla 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında para ATM tarafından alındı, buna rağmen tutar hesabıma geçmedi ve param fiilen ATM’de kaldı. Olay sonrası Yapı Kredi müşteri hiz...
Yapı Kredi Bankası Ankara Ata Sanayi Şubesi’nde, kullanılmayan bir teminat mektubu için 2023 yılında tesis edilen ipoteğin 2025 Mayıs ayından bu yana kaldırılmasını bekliyorum. Buna rağmen ipotek hâlâ kaldırılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Defalarca şube ve banka ile iletişime geçmeme...
Yapı Kredi Bankası, 30.12.2025 tarihinde sattığım eve “otomatik yenilenme” bahanesi altında DASK sigortası yapmıştır. İptal etmek için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Bankaya gidiyorum, banka sigortaya, sigorta bankaya yönlendiriyor. Evi alan kişi zaten eve DASK yapmıştır. Benim olmayan evin üzerin...
Yapı Kredi Göztepepark Şubesi’ne günlerdir telefonla ulaşamıyoruz. Yaklaşık 1 haftadır defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Hesap açma sürecinde sürekli aranıp ilgi gösterilirken, desteğe ihtiyaç duyduğumuzda karşımızda muhatap bulamıyoruz. Site hesabımızla...
Yapı Kredi’ye ait İstanbul Arnavutköy’de bulunan bir ATM’den yaklaşık yarım saat önce karekod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM 10.000 TL’yi aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından durumu fark edip bankaya başvuru yaptım ve 15723483 numaralı kayıt/takip numarası oluşturuldu. Bun...
19.12.2025 tarihinde Jojobet hesabıma iki kez 1.000 TL, 08.01.2026 tarihinde ise 3.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL yatırdım. Casino oyunlarında kullanmak üzere havale yöntemiyle yaptığım bu yatırımlar, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala Jojobet hesabıma aktarılmadı. Havale işlemlerini Ya...
Yapı Kredi World kartıma Ocak ayında bilgim ve onayım dışında 850 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmış, ben de bunu fark etmeden ödemişim. Ücreti fark ettiğimde kartımı kapattırdım ve müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yıllık kart ücr...
Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi’nin hem mobil bankacılığına hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Şubeye gittiğimde hesabıma güvenlik engeli koyulduğunu, para transferi gibi işlemler nedeniyle böyle bir durum olduğunu söylüyorlar; ancak sebebiyle ilgili hiçbir şekilde detaylı bilgi vermiyorla...
22.01.2026 tarihinde Trendyol hesabıma bağlı Yapı Kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 75 TL tutarında para çekimi yapıldığını fark ettim. Trendyol uygulamasında siparişlerim ve cüzdan/ödeme hareketleri bölümlerini kontrol etmeme rağmen bu işleme dair herhangi bir kayıt ya da açıkl...
Yaklaşık 12 yıldır Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve kredi kartı alırken maaş müşterilerine kart aidatı alınmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı kesilmiş. Geçen yıl eylül ayında hesabımdan 800 küsur tl civarında kart aidatı alınmış, ancak bu konu...
Yapı Kredi’de mobil bankacılık şifrem verilmediği için uzun süredir mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bu nedenle kredi kartı ve KMH borçlarımı ödeyemiyor, kampanyalara katılamıyor, limit bilgilerimi, ödeme günümü ve kart harcamalarımı göremiyorum. Şubenize başvurarak mobil bankacılı...
Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 8085 ile biten kredi kartımdan, 17.01.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan 60 sterlin tutarında yurt dışı kaynaklı bir harcama/para çekimi gerçekleşmiştir. Kartımda 3D güvenlik onayı olmadan işlem yapılmasına izin verilmemesi gerekirken, banka bu işleme onay v...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 21.03 civarında İstanbul Bahçelievler’deki 105797 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi ancak ATM parayı aldı. Olay sonrası bankayla iletişime geçtim, durumun...
Yapı Kredi Bankası’nın POS cihazını uzun süredir kullanıyordum; ancak artan aidat ücretleri ve kesintiler nedeniyle cihazı kapatmak istedim. Ocak 2026 tarihinde Samsun 100. Yıl şubesini arayarak POS cihazımın kapatılması talebimi ilettim. Şubedeki görevli, cihazımın kapatıldığını söylemesine rağmen,...
