Yapı Kredi Gold Kartı Kapatma İşleminde Aidat Uyarısı Olmadan Tekrar Ücret Yansıtıldı

Yapı Kredi Fenerbahçe Gold kredi kartıma 1.258 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bugün müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, yaklaşık 2-3 ay önce bu kart aidatının iadesi için talep oluşturduğum bilgisini öğrendim. Aidat iadesi talebinde bulunmuş bir müşterinin, aynı aidatın kendisine tekrar borç olarak yansıtılacağını bilerek kartını kapatması hayatın olağan akışına uygun değildir.

Kartımı yaklaşık 2-3 gün önce Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kapattım. Kart kapatma işlemi sırasında, kartın kapanması halinde yıllık kart aidatının yansıtılacağına dair ekranda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir uyarı ile karşılaşmış olsaydım, işlemime devam edip etmeyeceğime buna göre karar verecektim. Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kartıma yansıtılan 1.258 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, daha önce aidat iadesi için talep oluşturmuş bir müşteri olmam da dikkate alınarak, müşteri lehine ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.