to read complaints and reviews, or file yours.Posta Gönderim Ücreti Ve Faizinin Bildirimsiz Kesilmesi
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hisse senedi hesabım için ekstre gönderim yöntemini posta olarak seçmiştim. Ancak 2026 Nisan – 2026 Temmuz döneminde bana hiçbir şekilde fiziksel posta ulaşmadığı halde, hesap ekstresi gönderim ücreti adı altında 762 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Üstelik bu tutara, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan faiz de işletilerek toplamda 997 TL borç yansıtılmış.
Bu süreçte tarafıma ne SMS ne e-posta ne de posta yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı, yaşanan bu durum tamamen bilgim dışında gelişti ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Durumu fark eder etmez ekstre gönderimini e-posta kanalına çevirdim, ilk fırsatta da hisse senedi hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağını, ücret ve faizin iptal edilmeyeceğini söylediler. Ben, haberim olmadan işleyen bu posta gönderim ücreti ve buna bağlı faiz tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmeler hakkında müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
