ATM’de Para Sıkışması Ve Tekrarlanan Kayıt Redleri Mağduriyetime Çözüm Getirmedi

26 Nisan 2026 tarihinde saat 12.52–12.56 aralığında Yapı Kredi’ye ait 105662 numaralı ATM’den (THY ekip terminali içindeki ATM) USD hesabıma 100 dolar yatırmak istedim, para ATM’ye sıkıştı. O anda ekranda “Vaka kaydı oluşturmak ister misiniz?” uyarısı çıktı, “Evet”e bastım ve ardından 444 0 440 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt açıldı.

7 Mayıs tarihinde 100 USD hesabıma geri yatırıldı, ancak 8 Mayıs’ta bu tutar tekrar geri çekildi. Bunun üzerine ikinci kez kayıt oluşturdum ve ATM’de fazla tutar çıkmadığı gerekçesiyle başvurum reddedildi. Daha sonra üçüncü kez kayıt açtım; bu kayıta da yine “ATM’de fazla tutar yoktur” denilerek red cevabı verildi ve böylece üç ayrı kayıt açmama rağmen üçünün de olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. “Madem fazla tutar yoktu, 7 Mayıs’ta yatırıp 8 Mayıs’ta neden geri çektiniz?” soruma ise herhangi bir açıklama yapılmadı.

THY ekip terminalindeki şubeye gidip durumu anlattığımda da tekrar 444 0 440’lı numaraya yönlendirildim ve fiilen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tarih ve saat aralığı belli olmasına rağmen “fazla tutar çıkmıyor” denilerek mağduriyetim giderilmiyor; üstelik mağduriyetim devam ediyor.

Yapı Kredi’den, 26 Nisan 2026 tarihinde 12.52–12.56 saat aralığında THY ekip terminali içindeki 105662 numaralı ATM’de yaşadığım bu işlemle ilgili kamera kayıtlarının ve ATM kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere hesabımdan çekilen 100 USD tutarın derhal USD hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.