Yapı Kredi'ye 22 Yıllık Müşterim Olarak Görmezden Gelinme Ve Taksit Talebimin Cevapsız Kalması

22 yıldır müşterisi olduğum Yapı Kredi’den, özellikle taksit imkanı nedeniyle Opet Worldcard yerine World Gold kart aldım. 03.06.2026 tarihinde kızımın İstanbul Aydın Üniversitesi’ne ödemem gereken 147.000 TL tutarındaki üniversite ücretini bu kartla ödedim; ancak işlem tek çekim olarak gerçekleşti.

Bu ödemenin 3 taksite bölünmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. En az 5 kez, hatta 6‑7 defaya yakın talep oluşturmama rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte, özellikle 22 yıllık müşteri olmama rağmen taleplerimin tamamen görmezden gelinmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle artık Yapı Kredi ile çalışmak istemediğimi belirterek kredi kartımı, hesabımı, otomatik ödeme talimatlarımı ve HGS talimatımı iptal ettim. Bu şikayetimi hem banka yetkililerinin hem de diğer tüketicilerin görmesini ve uzun yıllar müşteri olan kişilere karşı sergilenen bu tutumun dikkate alınmasını istiyorum.