Havale Ücret Kesintisi İadesi Ve Şube Temsilcisi İletişimsizliği

Uzun yıllardır Yapı Kredi Karasu Şubesi ile çalışıyorum ve ay içerisinde çok sayıda aktif havale işlemi gerçekleştiriyorum. Hesabımı fiilen ticari amaçla kullanmama rağmen, bireysel hesabımdan yapılan her havale işleminde 16,5 TL havale ücreti kesilmektedir. Bu kesinti her gün aktif olarak devam etmektedir.

Ayrıca Karasu şubesindeki müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiştir. Müşteri temsilcim B**** K******* ve diğer temsilciler yerinde bulunmadığı için telefonlara cevap verilmemekte, bu nedenle yaşadığım sorunu bir türlü iletememekteyim.

Hesabımdan yapılan bu havale ücreti kesintisinin gözden geçirilerek acilen düzeltilmesini, mümkünse bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Karasu şubesindeki hesabımın kapatılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.