ATM Para Yutma Sorunu Nedeniyle 7.000 TL İadesi Bekleniyor

29 Haziran tarihinde saat 19:40 civarında İzmir Menemen Turgut Özal Bulvarı’ndaki Yapı Kredi’ye ait 107 498 numaralı ATM’ye para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye 7.000 TL yatırırken cihaz işlemi defalarca iptal etti ve en sonunda parayı içine çekerek yuttu, fakat tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve makbuz da alamadım.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, gerekli incelemenin yapılacağını söylediler. İnceleme sonrasında ise olumsuz dönüş yapıldı ve 7.000 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu para, ödemem gereken faturalarım ve diğer borçlarım için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tutardı. Herhangi bir hata yapmamama rağmen ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yapı Kredi’den, ilgili 107 498 numaralı ATM’nin detaylı şekilde incelenmesini ve yatırmaya çalıştığım 7.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.