Yapı Kredi ATM’inde Kayıp Para Ve Hisse Senedi Kâr Kaybı

27’si sabah saat 10.30–11.00 civarında İstanbul Beykent’te Opet’in yanındaki Mersin Tantuni yanında bulunan 106957 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırırken yaklaşık 31.500–31.650 TL arası tutar ATM tarafından alındı ancak ne hesabıma geçti ne de bekleyen işlemlerde görünüyor. Bu büyüklükte bir tutarın ortadan kaybolması kabul edilemez bir durumdur.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “şikayet kaydı oluşturduk” demekle yetindiler, ne net bir bilgi verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı, para resmen ortada yok. 27’sinde bu parayla hisse senedi alımı yapacaktım, işlemi gerçekleştiremedim ve ilgili hisse sonrasında değer kazandı. Yapı Kredi’nin ihmali yüzünden hem paramı kullanamadım hem de ciddi bir kâr kaybına uğradım.

ATM’sine emanet edilen bu kadar yüksek bir tutarı kaybeden ve günlerdir net bir çözüm sunamayan bir bankanın bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Yapı Kredi’nin öncelikle ATM’de kalan bu parayı derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtmasını, ayrıca hisse senedi alımını gerçekleştiremediğim için oluşan maddi kaybımı da tazmin etmesini talep ediyorum. Yaşanan bu skandal sürecin, nedenleri ve sorumluları ile birlikte tarafıma yazılı olarak detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.