Yapı Kredi Hesabım Kapalı Olmasına Rağmen E-Devlet’te Görünüyor Ve Kredi Kartı Aramaları Alıyorum

Yaklaşık iki yıl önce Yapı Kredi Bankası Manisa şubesine giderek üzerime kayıtlı tüm hesaplarımı kapattım. Buna rağmen e-Devlet üzerinde hâlâ Yapı Kredi’de hesabım görünüyor ve banka beni kredi kartı vermek için aramaya devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda sistemlerinde hesabımın kapalı gözüktüğünü söylediler, fakat bu durum e-Devlet’e ve tarafıma gelen aramalara yansımamış durumda. Şubeden o dönem herhangi bir hesap kapatma belgesi de verilmedi.

Hesabımın ve kişisel bilgilerimin bankanın tüm sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, e-Devlet üzerindeki kaydın da düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu çelişkinin neden kaynaklandığı ve tarafıma neden hâlâ kredi kartı için arama yapıldığı konusunda yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama ve geri dönüş talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve gereğinin yapılmasını rica ederim.