Yanlışlıkla Açılan Taksitli Hesapta Mağduriyet Ve İptal Sorunu

Yapı Kredi’de bugün yanlışlıkla 20.000 TL tutarında taksitli esnek hesap oluşturdum. İşlemi yaptıktan hemen sonra bunun hatalı olduğunu fark ettim ve WhatsApp müşteri temsilcileriyle görüştüm. Hesap limit iptali yapılarak durumun kapanacağı söylendi fakat kapanmadı. Sonrasında konuyla ilgili detaylar için telefondan görüşmem gerektiği belirtildi ve bunun üzerine 444 0 444 numaralı telefonu aradım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu hesabı hiç kullanmadığımı ve işlemin tamamen yanlışlıkla yapılmış olduğunu belirttim. Buna rağmen ancak tutarı ödeyerek hesabı kapatabileceğinin söylendiğini öğrendim. 10682801 numaralı Yapı Kredi hesabıma bağlı bu işlemin hata olduğunu açıkça ifade etmiş olmama rağmen iptal edilmemesi beni mağdur etti.

Yapı Kredi’den talebim, yanlışlıkla açılan bu taksitli esnek hesabın tamamen iptal edilmesi, bu işlem nedeniyle yansıtılan faiz ve masrafların silinmesi ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Söz konusu tutarı hiç kullanmadım ve işlemin yanlışlıkla yapılmış olmasının dikkate alınmasını rica ediyorum.