Esnek Hesap Borcu Ödememe Rağmen Haksız Faiz Ve Borç Çıkması

Yapı Kredi Bankası'nın esnek hesap faiziyle ilgili Ekim 2025 döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Ekim 2025 tarihinde “esnek hesap faiz tahsilatı” adı altında maaşımdan 18.000 TL kesinti yapıldı. Esnek hesabımın borcunun tamamını ödeyerek kapattım ve mobil bankacılık uygulamasında borcum görünmüyordu, her şey sıfırlanmıştı.

15 Ekim’de esnek hesaptan 1.000 TL çektim ve 15 dakika içinde borcumu tekrar ödedim. Buna rağmen benden yine faiz tahsilatı adı altında 1.000 TL çekildi, ardından tekrar hesaba 968 TL gönderdim ve o tutar da çekildi. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, ancak hâlâ 5.900 TL gibi bir borcum olduğu söyleniyor. Tüm borçlarımı ödememe rağmen böyle bir borcun olması ve bunun mobil bankacılıkta görünmemesi, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Ben bu bankanın maaş müşterisiyim ve ilk kez esnek hesap kullanmıyorum; hem Yapı Kredi’den hem de başka bankalardan defalarca kez esnek hesap kullanıp ödemiş biriyim. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen hâlâ 6.000 TL borcum var denmesine bir anlam veremiyorum. Paramın iadesini, detaylı bir açıklama ve bu sayfadan özür bekliyorum. Bu durumun adı mağduriyetten başka bir şey değildir.