to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Parama El Konuldu, 9 Gündür İade Yapılmadı
15.10.2025 tarihinde Çankırı Merkez Otogarı’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Yapı Kredi’ye ait 2358 ile biten kartımla 5.000 TL çekmek isterken, “paranıza el konulmuştur” uyarısı aldım ve ATM parayı vermedi. O günden bu yana 9 gündür param hesabıma iade edilmedi.
Her iki bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde paramın başka bir zaman diliminde iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlemle ilgili elimde bir dekont yok, fakat Yapı Kredi ile görüşüp işlem saatinde çağrı oluşturdum. Hesabımda da herhangi bir bekleyen işlem görünmüyor. Ayrıca, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “işlem itirazı hakkında bilgi mi almak istiyorsunuz? ” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Sürecin hızlandırılmasını ve her iki bankanın da tarafıma net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. İki banka da sorumluluğu birbirine atıyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15.10.2025 tarihinde saat 20:58’de Çankırı Otogarı’nda bulunan Ziraat Bankası’na ait tek tam ATM’de 5000 TL paramı unuttum ve ATM paramı aldı. Yapı Kredi Bankası kartımı kullandığım için, Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde Yapı Kredi’ye başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak çağrı açtım. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen iki bankadan da herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve 27 gündür paramın iade edilmesini bekliyorum. Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 gün olmasına rağmen hiçbir çözüm bulunmadı adla Bilgi dahi alamıyorum
15 gün oldu fakat Yapı Kredi hiçbir çözüme ulaştırmadı Ziraat Bankası Bilgi vermiyor 5000 TL param buhar olup uçtu galiba çözüm istiyorum artık kos koca 15 gün oldu bu yapılan terbiyesizlik paramın iadesini istiyorum kendi paramın dilencisi oldum her gün müşteri temsilcisi ile telefonla konuşmak mecburiyetinde değilim
27 gün olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi hala 2 banka da hiçbir çözüme kavuşturmamakta Ziraat Bankası Yapı Kredi ile görüşün Yapı Kredi Ziraat Bankası ile görüşün diyor 27 günde şehrin merkezinde olan ATM sayılmaz mı para müşteriye iade edilmez mi herkes e tavsiyem ortak ATM kullanmayınız en kısa zamanda avukatım aracılığı ile savcılığa şikayette bulunacağım
