Yanlış İsimle Yapılan Para Transferinde İki Banka Arasında Mağduriyet

Merhabalar, Yapı Kredi hesabımdan para transferi yaptım. Gönderdiğim hesapta isim yanlış, IBAN doğruydu. İsmi yanlış yazdığım için para askıda kalmış. En kısa zamanda paramın iade edilmesini istiyorum. İade talebi oluşturuldu ama henüz hesabıma herhangi bir iade olmadı. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana Ziraat Bankası'nı aramamı söylüyor. Paranın onların havuzunda olduğunu belirtiyorlar. Ziraat Bankası'nı aradığımda ise Yapı Kredi Bankası'nı aramam gerektiği söyleniyor. Çok mağdurum, gönderdiğim meblağ benim için yüksek bir tutar, 11.000 TL. Lütfen bu konuyu çözmenizi istiyorum. Şu an bu paraya çok ihtiyacım var. Her iki bankayı da aradığımda sadece beklememi söylüyorlar, başka bir bilgi alamıyorum.