Yanlış Hesap Kesim Tarihi Nedeniyle Gecikme Faizi Ve Mağduriyet

Yapı Kredi World kredi kartımın hesap kesim tarihi talebim dışında ve tamamen yanlış bir şekilde güncellendiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 5617’dir. Hesap kesim tarihim için özellikle her ayın 25’i ile bir sonraki ayın 5’i arasında olacak şekilde ayarlanmasını talep ettim, ancak Yapı Kredi Kağıthane Şubesi tarafından tarih 5–15 aralığına alınmış.

Bu yanlış hesap kesim tarihi nedeniyle kartım bu ay gecikmeye düştü, tüm ödeme planım bozuldu ve 69.155,72 TL asgari tutar üzerinden 7 günlük gecikme faizi işletildi. Sonuç olarak kartıma ciddi tutarda gecikme faizi ve ek maliyetler yansıtıldı. Bu hatanın tamamen şube çalışanının yanlış işlemi sebebiyle gerçekleşmesine rağmen, sonuçların bana yüklenmesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi kabul edilemez. Ek olarak yapılan bu hata sebebiyle bir ay içinde iki kez kesinti yapılmış oldu ve bu durum beni ciddi anlamda zor duruma sokarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde bana “yapacak bir şey yok” şeklinde son derece yetersiz, çözüm üretmeyen ve sorumluluğu reddeden bir yanıt verildi. Üstelik bu yanlış tarih yüzünden kartım şu an gecikmede görünüyor ve bu durumun kredi notuma ve kayıtlarıma olumsuz yansıyacağı endişesini taşıyorum.

Yapı Kredi Kağıthane Şubesi’nin yaptığı bu hatanın derhal düzeltilmesini, hesabıma yansıtılan tüm gecikme faizlerinin ve ek maliyetlerin iptal edilmesini ve kredi kartımın hesap kesim tarihinin talep ettiğim gibi 25–5 aralığına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın Findeks ve banka kayıtlarıma hiçbir şekilde olumsuz yansımamasını, gecikme kaydımın bu çerçevede düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.