Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi Kartı
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartı Borcum Artıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34555848

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartı Borcum Artıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

15 Aralık 2025 10:57

1.497

Yapı Kredi Worldcard kredi kartı borcumu kapatmak için 06.12.2025 tarihinde, saat 18.00–21.00 arasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi, tüm borcumu kapatmak için 41.503 TL ödemem gerektiğini, ayrıca 2.800 TL masraf kalacağını ve kalan toplam borcumun ise yaklaşık 19.000 TL civarında olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek, tarafıma söylenen 41.503 TL’yi ve 2.800 TL masrafı tamamen ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra, 08.12.2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde borcumun hâlâ düşmediğini görünce yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez kalan borcumun 68.000 TL olduğu söylendi. Verilen bilgilere itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bankadan gelen dönüşte, sadece ilgili çalışana yaptırım uygulandığı ifade edildi; ancak benim mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ benden ek ödeme talep ediliyor.

Ayrıca, bu kartın son ödeme tarihinin bugün olması nedeniyle şikayet süreci sonuçlanana kadar borcumun üzerine faiz işlemeye devam edeceği bilgisi de tarafıma verildi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Ben, telefon görüşmesinde tarafıma bildirilen rakam üzerinden dosyamın kapatılmasını, bu süreçte işleyen faizlerin iptal edilmesini veya en azından ciddi bir indirimle makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve İstanbul Kağıthane’de kullandığım bu kartla ilgili yaşadığım sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-kredi-karti-borcum-artiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihad sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Karttan Haksız Ücret Tahsilatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Cihad

Yapı Kredi Bankası

25 Ekim 2025 16:20

3.549

Yapı Kredi Worldcard’ımı yapılandırıp 12 taksitte ödedim ve toplamda en az 115.000 TL ödeme yaptım. Kartımın limiti 80.000 TL idi ve tüm taksitlerim bitince kartım uygulamadan tamamen silindi, borcumun bittiğini düşündüm. Ancak 24 Ekim 2025’te kapalı olan kartımdan 184,5 TL para çekildi ve ayrıca 18...

kapali-karttan-haksiz-ucret-tahsilati-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yapı Kredi'den Defalarca Yanlış Bilgilendirme Ve Kart Mağduriyeti

Sibel

Yapı Kredi Bankası

12 Kasım 2025 06:26

1.699

Yapı Kredi Gold ve World kredi kartlarım, yasal takip sürecine girip gecikmeden dolayı kapandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve güncel dönem borcunu ödediğim takdirde kartlarımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi. 7 Kasım 2025 tarihinde 2.800 TL dönem borcumu ödedim, ancak kartlarım hâ...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücreti İadesinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hesap Kapatma

Bünyamin

Yapı Kredi Bankası

10 Aralık 2025 18:04

385

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımdan 09 Aralık 2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, 10 Aralık 2025 tarihinde bankayı arayarak bu kesintinin tamamının iptal edilmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, banka po...

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Mobil Uygulama Ödemesi Sonrası Haksız Gecikme Faizi Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Abdullah

Yapı Kredi Bankası

11 Aralık 2025 22:35

1.702

Yapı Kredi’nin World kredi kartıma ilişkin olarak, mobil uygulama üzerinden yaptığım ödemeye rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle borcum ödenmemiş görünmüş ve bu durum sonucunda haksız yere gecikme faizi yansıtılmıştır. 17.11.2025 tarihinde mobil şube üzerinden kredi kartı borcumu ödedim. Normal hes...

1 Destek

Yapı Kredi Worldcard'dan Bilgilendirilmeden Kesilen Aidat Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Sümeyra

Yapı Kredi Bankası

19 Ağustos 2025 14:53

1.926

18/08/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 916 TL yıllık aidat kesildi. Kartı alırken sözleşmede ya da başka bir yerde bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda %70 oranında indirim uyguladılar ve 700 TL iade edildi, ancak 6 ay boyunca ...

yapi-kredi-worldcarddan-bilgilendirilmeden-kesilen-aidat-ve-ek-ucretler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg