World Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Uygulanan Haksız Gecikme Faizi

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık bir yıldır kullandığım World kredi kartımın 5.000 TL olan borcunu, 23.12.2025 tarihinde 5.234,83 TL olarak tamamen ödedim. Ödeme sonrası çağrı merkezini arayarak herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını özellikle sordum ve borcumun kalmadığı söylendi. Bunun üzerine kartımı kapatmak istediğimi belirttim; müşteri temsilcisi kartı kapatmaktan vazgeçirmeye çalışsa da talebimde ısrar edince kartımı kapattı ve yedinci günün sonunda kartı imha edebileceğimi, hiçbir sorun olmayacağını ifade etti.

02.01.2026 tarihinde mobil uygulamayı açtığımda, kartı kapatmama ve borcumun sıfırlandığının söylenmesine rağmen, 207 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım; görüştüğüm S**** isimli temsilci bunun gecikmeden kaynaklı olduğunu ve bir sonraki ekstreye yansıyabileceğini söyledi. Ancak ben zaten 5.234,83 TL ödeme yapmışken, aynı dönem için ikinci kez gecikme faizi uygulanmasını ve özellikle “borcunuz kalmadı, kartınızı imha edebilirsiniz” denildikten sonra böyle bir tutarın çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Diyarbakır/Ergani şubesine bağlı kartımdan tahsil edilmek istenen 207 TL tutarındaki gecikme faizinin iptal edilmesini ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini, tarafıma da yazılı veya dijital olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.