Aynı Ay İçinde İki Ekstre Kesimi Ve Ödeme Zorluğu

Yapı Kredi World kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kartımın hesap kesim tarihi normalde 28 Aralık 2025 iken, 17 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak ödeme günümü ayın 15’i olarak güncellettim. Ancak sistem şu an aynı ay içinde iki kez hesap kesimi yapacak şekilde ilerliyor.

Ayın 28’inde bir kez hesap kesimi yapıldı, şimdi ise ayın 15’inde tekrar hesap kesimi yapılacak ve bu durum aynı ay içinde iki defa borç ödemek zorunda kalmama neden oluyor. Üstelik henüz günü gelmemiş, 15’inden sonraki taksitleri de o aya dahil ederek iki aylık harcamayı tek ayda ödemem isteniyor. Şu an toplam borç tutarı yaklaşık 140.000 TL olarak görünmekte ve bu benim için ciddi bir ödeme güçlüğü yaratıyor.

Aynı hesap kesim tarihi değişikliğini Akbank Axess kartım için de aynı anda yaptım ve orada eski tarih doğrudan 15’ine ötelenirken, aynı ay içinde çift kesim gibi bir durum yaşanmadı. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Talebim, 28’inde kesilen ekstre sonrası aynı ay içinde ikinci kez ekstre oluşturulmaması ve ilk yeni hesap kesiminin Şubat ayının 15’inde yapılması, yani tarih değişikliğinin bu şekilde düzeltilmesi yönündedir. Hesap kesim tarih değişikliğinin bu mağduriyeti giderecek şekilde düzenlenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.