Yanlış Adres Ve Soyadla Gönderilen Kartın İptali Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Yapı Kredi tarafından adıma, eski soyadımla ve yaklaşık 4 yıl önceki eski adresime banka kartı gönderildiğini 23.06.2026 tarihinde annemden öğrendim. Uzun süredir o adreste yaşamıyor olmama ve soyadımın da değişmiş olmasına rağmen, bu şekilde bir kart gönderilmiş olması beni hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından endişelendirdi.

Durumu öğrenir öğrenmez çağrı merkezini arayarak kartın iptal edilmesini talep ettim, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yaptıramadım. Kartın açık olup olmadığını, üzerinde herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını da öğrenemiyorum.

Adıma eski bilgilerimle gönderilen bu banka kartının acilen iptal edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve iletişim kanallarınız üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak konusunda yaşadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.