İzinim Olmadan Eski Adrese Banka Kartı Gönderilmesi Ve Şifre Sorunu

Yapı Kredi Bankası yıllar önce maaş müşterisiydim, hesabım Samsun ilinde açılmıştı; ancak hangi şube olduğunu dahi hatırlamıyorum ve o tarihten beri bankayı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen hiçbir talebim olmadığı halde adıma banka kartı gönderilmek isteniyor ve bu kart da yıllar önceki eski adresime yönlendiriliyor.

Yaklaşık bir haftadır PTT’den “kartınız dağıtıma çıktı” şeklinde ikinci kez mesaj alıyorum. Eski adresime, benim talebim olmadan kart gönderilmesinden son derece rahatsızım. Bu durum hem güvenlik açısından sorun oluşturuyor hem de benim kontrolüm dışında adımı ve adresimi içeren bir kartın ortalıkta dolaşma riskini doğuruyor.

Kartın iptali ve tüm hesaplarımın kapatılması için 444 0 444 üzerinden Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için benden şifre isteniyor. Yıllardır bankayı kullanmadığım için ne mobil şifremi ne de kart şifrelerimi hatırlamıyorum ve bu yüzden menüde ilerleyemiyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şifrelerimi hatırlamadığım için sorunumu iletememek kabul edilebilir bir durum değil.

Benim açık ve net talebim, eski adresime kesinlikle tekrar kart gönderilmemesi, adıma tanımlı tüm kartların iptal edilmesi ve kullanılmayan tüm hesaplarımın kapatılmasıdır. Bu işlemlerin yapılması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, aksi takdirde gerekli resmi makamlara (CİMER dahil) başvuracağımı bilginize sunuyorum.