Yanlış Adrese Teslim Edilen Kredi Kartı Ve Üç Hafta Geciken Yeni Kart

Yapı Kredi Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım, artık oturmadığım ve yıkılmış olan eski adresime götürülmüş ve kartım hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Üç haftadır kartımın yanlış kişiye teslim edildiğini biliyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Bana yeni kartın hemen gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen yeni kartım da hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca bu açıkça güvenlik ve gizlilik ihlali olduğu için şikayette bulundum, beni arayıp bilgi vereceklerini söylediler fakat kimse dönüş yapmadı.

Kartımın tanımadığım bir kişiye teslim edilmesinin sorumlularının araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve yeni kartımın hiçbir gecikme olmadan, güncel adresime ve sadece bana teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybolan zamanımın da dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.