Worldpuan Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Yüklenmemesi

1–6 Şubat tarihleri arasında Media Markt ve Yapı Kredi iş birliğiyle duyurulan, 25.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL Worldpuan kampanyasına, Yapı Kredi World kartımla Media Markt Emaar AVM / Üsküdar / İstanbul mağazasından alışveriş yaparak katıldım. Kampanya koşullarında hem online hem de fiziki alışverişlerde geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, yaptığım yaklaşık 57.000 TL’lik mağaza alışverişine rağmen Worldpuanlarım kartıma yüklenmedi.

Konu hakkında hem 17 Ocak tarihli kampanya hem de 6 Şubat kampanyası için hem Yapı Kredi hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Worldpuanların yatırılmama gerekçesi olarak, online alışveriş yapmamış olmam gösterildi. Oysa kampanya duyurularında fiziki ve online alışverişlerde geçerli olduğu net şekilde belirtilmesine rağmen, sonradan böyle bir bahane üretilmesi tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. İki büyük markanın bu şekilde gerçeği yansıtmayan beyanlarla müşteri çekmeye çalıştığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, her iki kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 4.000 TL Worldpuanımın (2.000 + 2.000) herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede World kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.