Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Worldpuan Yüklenmedi, Eksik Bilgilendirme Mağdur Etti

Yapı Kredi Word kartımla A******* K***** online mağazasından 8.099,06 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, “A******* K***** mağazalarından 6.000 TL ve üzeri alışverişe 600 Worldpuan” kampanyasına katılarak 15 Aralık tarihinde gerçekleştirdim. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanım yüklenmedi.

Bunun üzerine 18 Aralık’ta bankayı aradığımda, kartımın “eko” kart olduğu ve bu nedenle kampanyadan puan kazanamayacağım söylendi. Kampanyaya katılırken ve katılım koşullarını incelerken kart tipine dair böyle bir kısıtlama veya istisna yer almıyordu. Müşteri temsilcisi, hangi kartların kampanya dahilinde olduğunu sadece kendilerinin görebildiğini, müşterinin bunu göremediğini belirtti. Eğer bu durumu bilseydim, alışverişimi başka bankadaki kartımla, örneğin İş Bankası kartımla yapardım.

Kart tipimin kampanya dışı olduğu söyleniyorsa, bunun açık ve net şekilde kampanya koşullarında belirtilmesi gerekirdi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi ve bunun etik olmadığını düşünüyorum. Kampanya şartlarını sağladığım halde puan alamadığım için, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 600 Worldpuan’ın kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.