Worldpuan Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve Destek Sorunu

Yapı Kredi’nin “Masterpass hesabınızı World Pay’e ekleyip yapacağınız ilk TR Karekod harcamasında 250 TL Worldpuan kazanabilirsiniz” kampanyasına 16 Mart 2026 – 15 Nisan 2026 tarihleri arasında katıldım. Kampanya koşullarında herhangi bir alt limit olmadığı ve puan yüklenme tarihinin 30 Nisan 2026 olarak belirtildiği açıkça yazıyordu.

Yapı Kredi World Pay üzerinden, Masterpass’e ekli Garanti Bankası’na ait kredi kartımı seçerek TR Karekod ile alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığımı düşündüğüm bu işleme rağmen, belirtilen 30 Nisan 2026 tarihinden sonra da 250 TL Worldpuan hesabıma yüklenmedi. Bunu Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kontrol ederek fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya detaylarına ulaşamadıklarını, bu nedenle herhangi bir kayıt dahi açamadıklarını ifade ettiler. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmiş olmasına rağmen puanların yüklenmemesi hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kampanya metninde yer alan şartlara uygun olarak kazanmam gereken 250 TL Worldpuan’ın Yapı Kredi hesabıma en kısa sürede tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.