Kampanya Şartlarını Aştığımda 250 World Puanı Hesabıma Yüklenmedi

16 Mart 2026 tarihinde “Masterpass hesabini ekledikten sonra İlk karekod harcamana 250 TL Worldpuan” kampanyasına katılarak Masterpass hesabımı ekledikten sonra World Troy kredi kartımla 14,75 TL karekod harcaması yaptım. Kampanya şartına uygun bu işlemin ardından, Nisan ayında yüklenmesi gereken 250 Worldpuan hesabıma bir türlü tanımlanmadı.

Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak 16212688 numaralı kaydı açtırdım. Ancak kayıt açılır açılmaz “inceleme” aşamasına alındığı söylense de, bir haftadır hiçbir somut ilerleme yok, sadece incelemede olduğu tekrarlanıyor. Gerçekte herhangi bir inceleme yapılmadan, müşteriye sadece kelime oyunu ile süreç işliyormuş gibi bir izlenim verildiğini düşünüyorum.

Ayrıca kampanyanın detaylarına tekrar ulaşmak istediğimde, mobil uygulamada bu kampanyaya dair hiçbir bilgiye erişemiyorum. Kampanya koşullarını görememek, sürecin takibini ve neye göre işlem yapıldığını anlamamı da zorlaştırıyor.

Kampanya şartlarını karşılamış olmama rağmen hak ettiğim 250 Worldpuan’ın hala yüklenmemesinden dolayı mağdur oldum. 16 Mart 2026 tarihli harcamam üzerinden kazanmam gereken 250 Worldpuan’ın gecikmeksizin World Troy kredi kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.