to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiği Halde 250 TL Puan Yüklenmemesi
Yapı Kredi banka kartımın sonu 9990 ile biten kartımı Masterpass’e ekledikten sonra, “Master hesabınızı World Pay’e ekledikten sonra yapılacak ilk karekod ödemeye 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulunu 03.04 tarihinde yaklaşık 21 TL tutarında karekod ödemesi yaparak sağladım.
Kampanya şartlarında puanın 30 Nisan’a kadar yansıyacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın kartıma hiçbir puan yüklenmedi. Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; ilk aradığımda puanın yatacağı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise kampanya puanını sistemde göremediklerini belirttiler ancak sorun çözülmedi.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın kartıma yüklenmemesi mağduriyet oluşturuyor. Yapı Kredi’nin gerekli kontrolü yaparak bu kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL puanın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, 03.04'te 21 TL'lik karekod ödemesi yaptım, ancak 30 Nisan'a kadar puan yüklenmesi gerektiği halde kartıma 250 TL puan eklenmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ilk aramada puanın yükleneceği söylendi, sonraki aramalarda ise sistemde puan görülmediği belirtildi ve sorunum çözülmedi. Şu anda hiçbir iletişim kurulmadı ve memnun değilim.
