World 35. Yıl Kampanyasında Kazanılan Ödülün Reddi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. Bankanın “World 35. Yıl Kampanyası” için 5 Ekim – 30 Kasım tarihleri arasında mobil uygulamada yer alan kampanya açıklamasını okuyarak şartları sağladığımı düşünerek kampanyaya mobil kanaldan katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak Yapı Kredi POS’undan toplam 33.000 TL tutarında harcama yaptım ancak kampanya katılımım ve kazanmam gereken ödül kabul edilmedi.

Görüşme yaptığım yetkililer, kampanya metnindeki devrik ve hatalı cümle kurulumunu kendilerinin de kabul etmelerine rağmen, bu hatalı ifadeye rağmen benim aleyhime olacak şekilde yorumlayarak katılımımı reddettiler ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunmadılar. Hem açıklama metninin hatalı olmasını hem de buna rağmen müşterinin aleyhine değerlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Kampanya metninde yazan koşullara göre Yapı Kredi POS’undan yaptığım 33.000 TL’lik harcamamın kampanyaya dahil edilmesini ve bana tanımlanması gereken ödülün/puanların eksiksiz şekilde yüklenmesini, aksi durumda ise yazılı ve detaylı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.