to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Selamet Güler, Yapı Kredi Bankası’ndan sahada dolaşan görevliler aracılığıyla kendi adıma fiziksel yazar kasa pos başvurusunda bulundum. Bana bu pos için bir yıl boyunca hiçbir ücret alınmayacağı söylendi, bu söze güvenerek başvuruyu kabul ettim.
Ancak pos açıldıktan sonra ilk aydan itibaren hesabımdan 269 TL kesinti yapılmaya başlandı, iki ayın sonunda ise bu tutar 945 TL’ye kadar çıktı. Böylece toplamda önemli bir tutarda, haberim ve onayım olmadan kesintilerle karşılaştım. Üstelik benim Bağcılar’da iş yerim bulunmasına rağmen pos’umun Merter üzerinden açıldığını sonradan fark ettim.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de bankayı arayarak itirazda bulundum. Görüşmeler sırasında bana yardımcı olmak yerine, söylemlerimi ve ekonomik durumla ilgili ifadelerimi hafife alan, beni ciddiye almayan bir üslup kullanıldığını hissettim ve “yapabileceğiniz bir şey yok” benzeri yanıtlar aldım. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Başta “bir yıl pos ücreti yok” denilerek yanlış bilgilendirildiğimi, sonrasında da yüksek tutarlı ve habersiz kesintilerle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımdan pos nedeniyle kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu pos sözleşmesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin vatandaşı ciddiye alan, saygılı ve profesyonel bir üslup kullanmaları konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.
Yapı Kredi Pos yazılım BSMV bakım Ücreti hakkında Şikayet ve İade Talebi Konu: Bilgilendirme Dışı pos Ücreti Kesintisi Sayın Yetkili, Banka pos başvurusu için kadın girişimcilere özel herhangi bir aidat ücreti alınmayacağı sözü verilmişti. Ancak buna rağmen hesabımdan 1750 TL aidat ücreti tahsil...
Yapı Kredi’nin Keçiören/Ankara şubesinde açılmış olan ticari hesabıma bağlı Yapı Kredi pos cihazını, Aydos Et Kasap isimli işletmemde kullanıyorum. Uzun süredir her ay hesabımdan 720 TL pos bakım ücreti kesiliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutar bir anda 1.440 ...
Diyarbakır Gaziler Shell istasyonunda, Shell’in anlaşmalı istasyonlarda geçerli olan 900 TL’lik kampanyasına katılmak amacıyla az önce 1000 TL’lik yakıt alışverişi yaptım. Ödememi QR kod ile gerçekleştirdim. Ancak herhangi bir puan ya da kampanya ödülü tarafıma yüklenmedi. Kampanya şartlarını yerine...
21 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki LCW mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi Chippin üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Mağaza POS ekranında ödeme başarısız olarak görünmesine rağmen, kartımdan tutar çekildi. Mağaza tarafında ödeme görünmediği söylenirken, Yapı Kredi’yi arad...
Yapı Kredi Taksitçi kredi kartımla Sakarya Adapazarı’nda 190.000 TL tutarında okul ödemesi yaptım. Okul bu ödemeyi pos slipinde de açıkça göründüğü şekilde 9 taksite böldü ve slipte 190.000/9 şeklinde yer aldı. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, bu işleme yaklaşık 8.026,86 TL faiz yansıtıldı...
Yorumlar