Üç Aylık Bloke İşlemi Ve Asık Yüzlü Şube Personeli

Yapı Kredi Bankası’ndaki banka hesabımda yaklaşık 165–170 bin tl arasında bir tutar 3 aydır blokededir. Bu süre içinde defalarca Adana Seyhan Barkal Şubesi’ne gidip gelmeme rağmen her seferinde sadece “h ö adlı kişiden onay bekleniyor” denilerek oyalandım. Bahsi geçen kişiyi tanımıyorum, bu kişiden hiçbir şekilde para almadım ve konuyla ilgili net bir açıklama da yapılmıyor.

Hesabımdaki paranın iadesini ve blokenin kaldırılmasını defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şubeye her gidişimde neredeyse tek bir çalışanla karşılaşıyorum ve çalışanların sürekli asık yüzlü, ters ve sert tavırlı olmaları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Hesabıma uygulanan bu anlamsız blokenin acilen kaldırılmasını, 3 aydır bekleyen paramın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şube personelinin tutum ve davranışlarının da incelenmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak 0542********01 numaralı telefondan da bana ulaşılmasını rica ediyorum. Blokenin makul ve kısa süre içinde kaldırılmaması halinde ise yasal yollara başvurup hakkımı mahkeme nezdinde arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.