to read complaints and reviews, or file yours.1
Mobil Bankacılık Şifre Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
18 Aralık 2025 07:571.819
Yaklaşık 2 gündür Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyorum. Şifrem blokeli göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kart bilgileriyle işlem yapılabildiği söyleniyor. Ancak Yapı Kredi’de aktif olarak kullandığım bir kartım olmadığı için, hangi bilgimi girersem gireyim müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Bu nedenle hem mobil bankacılığı kullanamıyor hem de çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Mobil bankacılık şifre blokemin kimlik bilgilerim üzerinden doğrulama yapılarak kaldırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba yüksek ihtimalle birisi sürekli mobil/internet bankacılığınıza girip işlem yapmaya çalışıyor. Bu sebeple şifreniz bloke oluyor. Aynı durumu ben de yaşıyorum. Başarısız girişlerinizi kontrol etmenizi tavsiye ederim.