Setur Kampanyasında 120 Bin TL Harcama Sonrası Worldpuan Yüklenmedi

13 Temmuz 2026 tarihinde setur.com.tr üzerinden, Rezervasyon No: 1545111 olan D‑Resort Ayvalık oteli için 13–18 Ağustos 2026 tarihleri arasını kapsayan, toplam 121.902,50 TL tutarında bir rezervasyonu sonu 8862 ile biten Yapı Kredi World Platinum kredi kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde World Mobil uygulamasından “Setur’dan seçili otel rezervasyonlarında 7.500 TL’ye varan Worldpuan” kampanyasına bizzat katıldım. Kampanya metninde ve setur.com.tr üzerinde, 120.000 TL üzeri harcamaya 7.500 TL Worldpuan yükleneceği açık şekilde belirtiliyordu ve tüm koşulları eksiksiz olarak sağladım.

Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim Worldpuan yüklemesi hesabıma yapılmadı. Konuyla ilgili Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yapıldığı üye iş yeri numarasının kampanyanın geçerli olduğu üye iş yeri listesinde bulunmadığı, bu nedenle puan yüklemesinin yapılamadığı tarafıma iletildi. Setur’un işlemi gerçekleştirdiği POS noktasının kampanyaya dahil edilmediği ifade edildi. Oysa ben herhangi bir acente üzerinden değil, doğrudan Setur’un kendi web sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Kampanya, Setur üzerinden yapılacak harcamalar için duyurulmasına rağmen, teknik üye iş yeri gerekçesiyle puan yüklemesinin reddedilmesini şeffaflık ve müşteri güveni açısından son derece olumsuz buluyorum.

Setur üzerinden, kampanya koşullarına uygun olarak gerçekleştirdiğim 121.902,50 TL’lik harcamam karşılığında hak kazandığım 7.500 TL Worldpuan’ın, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde Worldpuan hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.