Setur Üzerinden 70.000 TL Harcama Sonrası World Puanı Verilmedi

Yapı Kredi World Gold kartıma bağlı dijital kartımla 21.06.2026 tarihinde Setur üzerinden 70.000 TL üzeri otel rezervasyonu yaptım. Başka acentelerde fiyat daha düşük olmasına rağmen World mobilde bulunan Setur World puan kampanyasından dolayı Setur üzerinden rezervasyon yaptım. World Mobil uygulamasında 30 Haziran’a kadar Setur üzerinden yapılan otel rezervasyonlarında 70.000 TL ve üzeri harcamaya 5.000 TL Worldpuan verileceği açıkça yazıyordu. Ancak bu harcamama rağmen tarafıma herhangi bir Worldpuan yansımadı.

Konu ile ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım otel rezervasyonunun kampanyaya dahil olmadığını, bazı otellerin kampanya dışında olduğunu söylediler. Fakat World Mobil uygulamasındaki kampanya sayfasında, hangi otellerin kampanyaya dahil olmadığına dair hiçbir link, liste ya da açıklama bulunmamaktaydı. Kampanya metni yalnızca Setur üzerinden yapılan otel rezervasyonlarından bahsediyordu.

Kampanya metninde açıkça belirtilmeyen istisnalar gerekçe gösterilerek puanımın verilmemesini kabul etmiyorum. Söz konusu harcamam hesap ekstremde de görünmektedir. Kampanya koşulları doğrultusunda 5.000 TL Worldpuanımın kartıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.