Worldpuanım Verilmediği İçin Mağdur Oldum

02 Temmuz 2026 tarihinde World Mobil uygulaması üzerinden Setur kampanyasına katılım sağladım ve kampanya koşullarına uygun şekilde Yapı Kredi kredi kartımla 59.191,75 TL tutarında, 04 Temmuz 2026 - 07 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan bir Setur rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemini Setur'un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarına göre kazanmam gereken 2.500 TL Worldpuan, tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kartıma yüklenmemiştir. Konuyla ilgili kendi araştırmamı yaptığımda, Setur tarafındaki kampanya metninde “World’e özel %8’e varan indirim kampanyası ile birlikte kullanılamaz” maddesinin yer aldığını, ancak tarafıma hak sunan ana platform olan World Mobil uygulamasındaki kampanya koşullarında bu kısıtlama maddesinin haksız ve eksik şekilde yer almadığını tespit ettim. Müşterinin esas aldığı ve kampanyaya katılımı sağladığı platform olan World Mobil’de yazmayan bir kuralın, sonradan gerekçe gösterilerek taahhüt edilen puanın verilmemesi açık bir tüketici mağduriyetidir.

Bankanız nezdinde uzun süredir yüksek hacimli aylık kart harcamaları ve tüm finansal işlemlerimi sürdürmekteyim, ancak bu kampanyaya ilişkin mağduriyetim giderilene kadar bu işlemlerimi durdurduğumu özellikle belirtmek isterim. İşlemin, World Mobil’de beyan edilen resmi şartlara göre değerlendirilmesini ve hak ettiğim 2.500 TL Worldpuan’ın ivedilikle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.