to read complaints and reviews, or file yours.N11 Alışveriş İadesinde Yapı Kredi Bankası Mağduriyeti
Yapı Kredi Bankası kredi kartı üzerinden 27.10.2024 tarihinde N11 sitesi üzerinden 3 parça 1.599 + 1.599 + 1.169 TL tutarlarında toplam 4.367 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ürünlerle ilgili 'ürün hazırlanıyor' vs. olmadığı için ürünleri iptal ettim. 1599 ve 1599 tutarlı ürünleri iptal ettim. Bunun üzerine iptal işlemi oluşturdum. İptal işleminden 30 dakika içinde 1599 TL'lik tutar bir adet kartıma yansıdı. Diğer 1599 TL'lik tutar hesabıma yansımadı. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım. İade yapıldı ama banka tarafından hesap doğrulanamadı denildi. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım, cevaben hesap kesim tarihinde 13'ünde yansır denildi. Sonra kredi kartına yapılan para transferleri incelenmekte olup, gelen tutarlar belirli kontrollere göre karta aktarılmaktadır. XXXX ile biten World Eko kartınıza 05.11.2024 tarihinde N11 online alışveriş İstanbul TR firmasından/kikisinden gelen 1.599,00 TL, bankamızın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir diye mesaj aldım. Ben ayın 13'ünü neden bekleyeyim? Siz banka olarak ödeme günü geçti mi faiz istiyorsunuz. Peki benim param 13'ünde yatacaksa farkı kim verecek? Ya da aldığım ürün tekrar fiyatı artarsa? Bu yüzden bir daha bankanızdan kredi kartı vs. hiçbir şey kullanmayacağım.
Yapı Kredi Bankası'ndan ilk kez kredi kartından 4367 TL N11 üzerinden harcama gerçekleştirdim. Yapmış olduğum harcama 27.10.2024 tarihinde. Tekrar 3 kasim günü harcamayı iade işlemi gerçekleştirdim. 29. Kasim oldu halen iadem geri gelmedi. Defalarca hem N11 ile görüştüm. Hem de Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi ile sonuç beklememi söylendi. N11 iadeyi gerçekleştirmiş. Ama Yapı Kredi bu parayı çeşitli bahanelerle yok kredi kartı hesap kesim tarihini bekleyin. Bir sonraki aramamda yok ödeme tutarı kredi kartının ödemesinden yüksek diye bahanelerle paramı sallayıp duruyor. Bununla ilgili bende müşteri temsilcisine kanunu hakkımı arayacağım dedim. Gidip araya bilirsiniz diye cevap aldım. Bir daha ne kredi ne kredi kartı hiçbir zaman çevreme tavsiye etmiyorum. Ve mağdur olduk. Ve cebimden bir ekstra 1600 TL para yatırmama rağmen. Param iade olmadı.
