Yapı Kredi Bankası Yapı Kredi'den Geciken İade Süreci: Müşteri Mağduriyeti

Özlem · 2025-04-02T23:22:47+03:00

İnternetten 06 Mart'ta bir ürün sipariş ettim ve aynı gün işlemi iptal ettim, ancak hâlâ para iadem yapılmadı. Karşı firma ile görüştüm, 'Biz iadeyi yaptık, bankanız yapmadı' diyorlar. Chargeback kaydı açtım, en geç 120 gün içinde sonuçlanır deniliyor. O firmadan başka bir ürünü daha iptal etmiştim ve o zaman Akbank'a ait kredi kartından işlem yapmıştım ve 2 gün içinde iadem yapıldı. Her ne hikmetse Yapı Kredi Bankası tam 1 aydır paramı iade etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, hâlâ sonuç yok. Siz şaka mısınız? Ben neden 4 ay bekliyorum? Kartımı 1 gün ödemezsem faiz alıyorsunuz, hemen paramı iade edin.

Özlem

Neredeyse buraya yazalı iki hafta olacak, hala kurrumdan bir cevap gelmedi. Urunu sipariş ettiğim firma bana tekrar yazmış, konu bankanızla alaki demiş, size bir soru,24 saat içinde ben bir urunu iptal edersem, o Ürünün iadesi aynı gün olduğu için benim ödeme kanalına yatması gerekmiyir mu? Ben 5 dakika içinde urunu iptal ettim, siz neden provizyon aldınız, burada sorumlu sizsiniz Çünkü ben sizin kartınızla ödeme yapıyorum ve ödeme iptali 24 saati geçmediği için siz o ödemeyi karşı tarafa yapamazsınız! Neden bekleyen işlemlerde ödemeyi iptal etmediniz! Kartımı iptal ettim zaten, sizinle bir daha çalışmak mi asla! Siz ancak müşteri kartını geç odesinde ben faiz alayım kafasindasiniz! Sizin sistemleriniz 24 saat dolmadan iptal edilen bir işlemi ne hakla karşı tarafa oder, bu arada beni arayacaksanız, isini bilen birisi arasın zira bu isleri sizlerden daha iyi bildime emin olun

Özlem

Tam 2 aydır bankadan dönüş yok, kartı hemen iptal ettim, parasını da tabi pasa pasa ödedim. Yapı Kredi Bankası bankası uykuda, yazdıklarımı görmüyor duymuyor en azından nezaketen bir arasaydınız

Özlem

Siz hala bana dönüş yapmadınız, aylardır ben paramın yatırılmasını bekliyorum. Bırakın para yatırmayı, beni aramadınız bile! Ben size borçlu olsam, beni günde 50 kere borç için aramıştınız. 15.03 de size chargeback kaydı açtım ancak hala sonuç yok. Koskoca Yapı Kredi gibi kurumsal bir bankanın hizmet anlayışı bu mu?

Özlem

Temu ile görüşmelerim sonucu, temu parayı bankaya iade etti ama kredi kartım iptal ve bankada hala hesabım olmasına rağmen banka! Tutarı hala hesabıma geçmiyor kaç kere mt aradım, hepsi işlerinden bihaber, ezbere cevaplar veriyorlar. Para karta iade edilmiş, iade yapılmış görüyorsunuz değil mi diyorum, evet diyorlar, neden iadeyi hesaba yapmıyorsunuz diyorum, bilmem ne iadesi aktif değil diyorlar, bu sıcakta ilk kes şubeye geldim bakalım bunlar ne yalanlar atacaklar, 22 senelik hesabımı para yatar yatmaz kapayacağım, bir kişi de bu şikayetlerimden sonra arama zahmetine bile katlanmadı. Eşim de hesabını kapattı, bende kapatacağım.