Yapı Kredi Bankası müşteri memnuniyeti

9 Şubat 2026 tarihinde saat 14.12’de, 0216 709 05 75 numaralı hattan Yapı Kredi Bankası adına arandım. Arayan kişi, müşt...eri memnuniyetini ölçmek için anket yaptığını söyledi; ancak kullandığı üslup kesinlikle bir banka çalışanına yakışmayacak derecede saygısız ve zorlayıcıydı. Görüşme sırasında ben...

7960 ile biten Yapı Kredi Crystal Visa Infinite kredi kartımın 08.02.2026 tarihinde 4.800 TL kredi kartı aidatı adı altı...nda borçlandırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisine bağlanarak bu ücretin iptalini rica etmeme rağmen, bu ücretin yarısının iptal edileceği tarafıma iletildi. Daha önce aidat iptal...

Yapı Kredi Bankası kredi kartı müşterisiyim. 2023 yılında kart aidatım için iade talebinde bulunmuştum ve o dönem talebi...m olumlu sonuçlanmış, gayet ilgili bir şekilde yardımcı olunmuştu. Ancak sonrasında ekstrelerimi detaylı kontrol etmediğim için 2020–2026 yılları arasında kartıma yansıtılan kart a...

Yapı Kredi bireysel kredi kartımdan 2026 Ocak ekstresinde 1.257,99 TL tutar...ında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Uzun süredir müşteriyim ve kartı akt...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartıma 05.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti...” adı altında kesinti yapılmıştır. Geçen sene kartıma yıllık ücret yansıtıldığında tek bir telefon görüşmesiyle ücretin tamamı iptal edilmişti. Ayrıca farklı iki bankada da kredi k...

Yapı Kredi Bankası’na ait 1.000 TL limitli Play Card kredi kartımdan, 5 Şubat kesim tarihli ekstreme 1.107 TL kart aidat...ı yansıtıldığını 6 Şubat tarihinde fark ettim. Kart limitimin üzerinde bir tutarda aidat alınması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Konuyla ilgili ...

Yıllardır Yapı Kredi World Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 04.11.2025 tarihinde ekstreme 961,5 TL tutarında yıllık kart... aidatı yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu tutarın iadesi için az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden 90 gün geçtiği ve ekranlarının kapalı olduğu söylenerek hiçbir şek...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 03.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede ...gördüm. Uzun süredir, yaklaşık 7 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve böyle yüksek bir kart aidatını haklı bulmuyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, kullandığım ...

Yapı Kredi Bankası’nın yaklaşık 3–4 yıldır maaş müşterisi ve World kredi kartı kullanıcısıyım. Maaş müşterisi bağlantımı...n sona ermesinin ardından, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ocak ayında 1000 TL üzeri bir tutarda yıllık üyelik ücre...

Yapı Kredi Bankası’nın Mersin ilindeki şubelerinde yaşanan ciddi sıra ve personel yetersizliğinden şikayetçiyim. 02.02.2...026 tarihinde saat 14:33’te Mersin Akdeniz’teki Mersin Şubesi’ne yalnızca içeriden para çekme işlemi için gittim. ATM çekim limiti nedeniyle mecburen şube içinden işlem yapmak zoru...

31.01.2026 tarihinde Media Markt Marmara Forum mağazasından Yapı Kredi World kredi kartımla 60.499 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Ödeme aşamasında mağaza satış personeli, özellikle “Yapı Kredi Worldcard ile 25.000 TL üzeri alışverişlerde 2.000 TL Worldpuan kampanyası” olduğunu belirterek beni açık ş...

Yapı Kredi’ye ait, sonu 6945 ile biten Worldcard kredi kartımı kullanıyorum. 24.02.2025 tarihinde ekstreme 846,50 TL tut...arında “kredi kartı yıllık kart ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını, geriye dönük inceleme yaparken yeni fark ettim. T.C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 28 May...

Yıllardır üyesi olduğum ve düzenli olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada üzerinden başvurduğum Yapı Kredi kredi kartıma,... 09.01.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 4537’dir. Bu ücretle ilgili bankaya ulaştığımda herhangi bir çözüm sunulmad...

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum World Gold kredi kartımdan 05.01.2026 tarihinde 961,50 T...L yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Konu ile ilgili müş...

Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak şubenizi ziyaret ettim. Sıraya girdikten sonra uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ...bekleme süresi hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık hizmetlerinin etkinliği açısından kabul edilemeyecek düzeydeydi. Müdürün yanına girenin sırası yanıyor işlemleri hızlanıyor...

Yaklaşık 28 yıldır Worldcard kullanıyorum ve kredi kartı ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapıyorum. 14 Ocak 2...026 tarihinde kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Uzun yıllardır sorunsuz ve düzenli bir şekilde kullan...

Yaklaşık 2 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın Visa kredi kartını aktif olarak, ağırlıklı şekilde online alışverişlerimde kull...anıyorum. Ancak 20.05.2025 tarihinde kartıma 951 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirildiğini hatırlamıyorum v...

Uzun süredir müşterisi olduğum Yapı Kredi’ye ait Worldcard kredi kartımın ekstresi kesildikten sonra borcumun büyük kısm...ını çok kısa süre içinde ödedim ve ardından kartımı tamamen kapattım. Buna rağmen hesabıma 995,50 TL dönem faizi yansıtıldı. Ödemelerim gecikmeli olmadığı, borcun tamamı kısa süre...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Aralık’ta ...kredi kartı ekstre kesim tarihimi 28 olarak değiştirdim. Buna rağmen 16 Ocak’ta eski ekstre tarihime göre tekrar ekstre kesildi, ardından benim seçmiş olduğum tarih olan 28 Ocak’ta...

Yapı Kredi World Platinum kartımı yaklaşık 10 yıldır çok aktif olarak kullanıyorum. 24 Ağustos tarihinde ekstreme 1.085,...50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda her aidat yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücret iptal ediliyor veya iade ediliyordu. Bu yıl sa...

21.01.2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 22.30–23.15 arasında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini, babamın borcunu ve ...IBAN bilgisini öğrenmek için aradık. Görüşme sırasında bağlandığımız müşteri temsilcisi son derece kaba ve yetersiz bir yaklaşım sergiledi. Babamın borcunu ve IBAN’ını öğrenmek is...

Yapı Kredi Bankası Yetkililerine, Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak uzun yıllardır bankanızla çalışmaktayım ve bugüne... kadar hizmetlerinizden genel olarak memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. 5703 ile biten kredi kartımın son ödeme tarihi 25 Aralık 2025 olup, kartıma ait 146.936,33 TL tut...