Maaş Müşterisine Aidat Alınmayacağı Söylenirken 1.420 TL Kesildi

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır banka tarafından verilen Platinum kredi kartını kullanıyorum. 12.06.2026 tarihli ekstreme 1.420 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, ekstreme bakarken fark ettim. Kartı ilk aldığım dönemde, maaş hesabımı açan görevli, maaş müşterilerinden kart aidatı alınmayacağı bilgisini özellikle vererek kart almam konusunda ısrarcı olmuştu. Ben de bu bilgilendirme doğrultusunda kartı kullanmaya başladım.

Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bu ücretin neden alındığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, aidatın en fazla %50’sinin iade edilebileceği ve istersem eko kart alabileceğim şeklinde öneriler sunuldu. Maaş müşterisi olmama ve başlangıçta “aidat alınmayacak” denilmesine rağmen bu tutarın yansıtılması hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

Maaş müşterisi olarak, ekstreme yansıtılan 1.420 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda sisteminizde gerekli düzeltmenin yapılarak ileride benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.