to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Telecard Puanlarım Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak Telecard üzerinden e-ticaret kampanya kapsamında katıldım ve kampanya kapsamında alışverişler yaptım. 750 TL tutarında puan kazandım ve kampanya katılımım ile kazandığım puan Worldcard uygulamasında gözüküyor. Sayfa görselindeki bilgiyle ispat yönünde ekleyeceğim.
7 Mayıs – 7 Haziran 2026 tarihleri arasında Trendyol ve Hepsiburada üzerinden 6 alışverişim mevcut; ekte sunulmuştur.
Kazandığım puan Telecard’ıma yansımadığı için Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini 7, 11, 16 ve 22 Haziran günlerinde aradım, şikayetçi oldum. Doğru şikayet kaydı delilleri mevcutken tek tek defalarca ilettim; ancak sorunumuzu dikkate almayan, dolayısıyla mağduriyetimizi göz ardı eden, ilgisiz, bilgisiz ve tecrübesiz personeli şikayet ettim ve kaydın incelenmesini talep ettim. Biraz önce de şikayetiniz kapatıldı denildi.
Buradan sesleniyorum: Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ve Yapı Kredi Bankası yönetimi, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermiyor.
Ayrıca belirtmek istiyorum Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri uzaktan erişim ile evinden katılım sağlayan dolayısıyla ilgisiz, duyarsız, tecrübesiz yeterli oryantasyon egitimi almamış ve de Yapı Kredi Bankası yönetimi tarafından denetlenmeyen neredeyse sıradan ev hanimi birilerini Yapı Kredi Bankası bulmuş müşteri hizmetleri diye sözüm ona müşteri soru, sorun ve talepleri için banka ile müşteri arasında köprü görevi veriyorlar! Bu arada Yapı Kredi Bankası telefon bankacılık hizmeti santral sistemi ve ilgili yazılımı da ayrı ayrı sorun durmadan telefon görüşmesi kopuyor ya da müşteri hizmetleri personeli şikayet ediyorum dedim diye telefonumu hattan alındı defalarca kez yaşadığım sorunlardan biri! Şikayet kaydı için güya yetkili birine bağlandığım zaman eksik hatalı işler doğru eksiksiz bilgi vermeyen şikayet ediyorum doğru eksiksiz kayıt açmayan personeli de dolayısıyla şikayet kayıtlarına bakan incelenmesini doğru eksiksiz yapması gereken yöneticilerde ilgisiz duyarsız müşteri mağduriyetimizi kaale almayan Yapı Kredi Bankası bankasındaki herkesi kamuoyuna şikayet etmek istiyorum ki bilin duyun öğrenin artık Yapı Kredi Bankası bankası biz tüketicileri ve sorunlarımızı kaale almadı almıyor! Dilerim Yapı Kredi Bankası üst yönetimi bu beyanlarımızı kaale alarak hareket eder müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışına kavuşuruz!
Yapı Kredi Bankası şikayetçi olduğumuz sorunlara Şikayetvar üzerinden de cevap dahi vermedi hala kaale almadı ve almıyor maalesef mağduriyetlerimizi!
