Maaş Müşterisi Ve Öğretmen İçin Yıllık Kart Aidatı Tam İadesi

Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve World kredi kartı kullanıyordum. Bu yıl 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Maaş müşterisi olmama rağmen ve daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmadığım için bu ücreti haksız buldum.

12 Haziran tarihli ekstremde bu tutarı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım ve maaş müşterisi olduğumu, aynı zamanda MEB’te öğretmen olarak çalıştığımı, yıllık kart aidatının tamamının iptalini talep ettiğimi belirttim. Görüşmede bana sadece tutarın yüzde ellisinin iade edilebileceği söylendi. Ben de yakın çevremdeki öğretmen arkadaşlarıma kart aidatının tamamının iade edildiğini, özellikle Milli Eğitim’de çalışanlara bu konuda kolaylık sağlandığını bildiğim için aynı şekilde benden de tamamının iade edilmesini istedim. Buna rağmen böyle bir uygulama olmadığını söyleyip talebimi reddettiler.

Müşteri temsilcisinin hiçbir yapıcı yaklaşım göstermemesi ve çözüm sunmaması üzerine kartımın kapatılmasını istedim ve kartım anında kapatıldı. Aslında Yapı Kredi ile çalışmaya devam etmek isterdim ancak bu süreçte ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de maaş müşterisi olmamın herhangi bir avantajını hissettim.

Yıllık kart aidatı olarak kesilen 1.107 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini, maaş müşterisi ve öğretmen olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.