Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Esnek Hesap Başvurusu Kredi Puanı Nedeniyle Reddedildi

Yapı Kredi’de uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 6 aydır Esnek Hesap başvurularım kredi puanı gerekçesiyle sürekli reddediliyor. Maaşım bu banka üzerinden yatmasına ve tüm düzenli ödemelerimi de aynı banka aracılığıyla yapmama rağmen, maaş müşterisi olarak herhangi bir ayrıcalık tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, yalnızca puandan dolayı red cevabı aldığım, bunun dışında detaylı bir açıklama veya çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadığı belirtildi. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de maaş müşterisine verilen değer açısından olumsuz bir izlenim oluşturuyor.

Maaş müşterisi olmam sebebiyle, bana da diğer maaş müşterilerine tanındığı gibi, maaş müşterisine özel Esnek Hesap limiti tanımlanmasını ve başvurularımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.