Yetersiz Kredi Kartı Limiti Nedeniyle Otomatik Nakit Avans Çekimi Ve Ücret İptali

Yapı Kredi kredi kartımdan Facebook Ads Manager üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı kapsamında dün akşam 1.767,07 TL tutarında bir reklam ödemesi gerçekleşmeye çalıştı. Kart limitim yetersiz olduğu için banka, bu tutarı benim onayım ve bilgim dışında nakit avans olarak çekmiş.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart limiti yetersiz olduğunda limitin yüzde 20’sine kadar tutarın otomatik olarak nakit avanstan çekilebildiğini ve bunun ancak müşteri hizmetlerini arayarak kapatılabildiğini öğrendim. Böyle bir özelliğin varsayılan olarak açık olmasından ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmadan devreye alınmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Nakit avans işlemine uygulanan faiz ve masrafların iptal edilmesini ve bu işlemin normal kredi kartı harcaması gibi değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde incelenerek faiz alınmaması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.