1.400 TL Kart Aidatı Ücreti İadesi Talebi Ve Haksız Kart Kapatılması

Yapı Kredi’nin Hepsiburada kredi kartı (4506 ile başlayan kartım) için 23 Haziran tarihinde tarafıma 1.400 TL tutarında “kart ücreti” adı altında bir tahsilat yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir iade yapılmamıştır.

24 Haziran’da çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise, kart aidatı iade edilmeden kartım kapatılmıştır. Emekli bir müşteriniz olarak uzun süredir bankanızla çalışmaktayım ve bana eko kart verilebileceği ifade edilmesine rağmen, bu süreçte müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiştir. Sürekli çalıştığım bir bankanın bu kadar kolay şekilde hem kartı kapatması hem de ücret iadesi konusunda yardımcı olmaması gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır.

Kesilen 1.400 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı ve bankanızla bir daha çalışmayacağımı belirtmek isterim. İnsanları çözüm üretmek yerine yoran bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.