Yapı Kredi Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma Mayıs 2026 döneminde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu ücretin iadesi için bankaya başvuruda bulunmama rağmen talebim herhangi bir somut ve tatmin edici gerekçe sunulmaksızın reddedilmiştir.

Kredi kartını ağırlıklı olarak sadece nakit avans işlemleri için kullanan, bunun dışında kartı aktif olarak kullanmayan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde yıllık kart ücreti tahsil edilmesini hem haksız hem de müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. İade talebimin hiçbir alternatif çözüm veya açıklayıcı gerekçe sunulmadan reddedilmesi de bankanızın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketiciden tahsil edilen ücretlerin hukuka ve hakkaniyete uygun olması gerekmektedir. Tahsil edilen bu ücretin hukuki dayanağının yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, yıllık kart ücreti olarak alınan 1.257,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bankanız nezdindeki kredi kartım ve diğer bankacılık ürünlerimi gözden geçirerek Yapı Kredi Bankası ile olan ilişkimi sonlandırmayı ve bankacılık işlemlerimi farklı bankalar üzerinden yürütmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yıllardır bankaların müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünürken, basit bir iade talebinin dahi reddedilmesi benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini arz ve talep ediyorum.